GapMinder isi extinde portofoliul

GapMinder pune pe masa 1,5 mil. euro pentru InsiderCX, startup croat cu expansiune în Europa Centrală și de Vest! Aceasta reprezinta o colaborare importanta in sprijinul expansiunii companiei. Impreuna cu Silicon Gardens Fund, GapMinder contribuie la dezvoltarea continuării antreprenoriatului in domeniul tehnologiei si al inteligentei artificiale.

Investitia marcheaza un punct de inceput favorabil pentru GapMinder in anul 2026, demonstrand angajamentul fondului fata de start-up-uri cu potential inalte. În ultimul an, GapMinder a sustinut patru noi echipe, inclusiv Design Verse, SalesTools, VoicePatrol si Etiq AI.

„În calitate de investitor principal în InsiderCX, suntem încântați să susținem o echipă care redefineste gestionarea experienței clientilor prin utilizarea inteligentă a inteligenței artificiale. […] Asteptam cu entuziasm sa colaboram îndeaproape cu echipa pe masura ce aceasta continua sa inoveze, sa se extinda la nivel internațional si sa construiasca o companie care defineste categoria”, a declarat Cosmin Ochișor, partener la GapMinder Ventures.

Cum functioneaza platforma InsiderCX

InsiderCX este o companie croata care activeaza in mai multe piete din Europa Centrala si de Vest. Aceasta platforma are ca scop sprijinirea managementului din clinicile medicale prin colectarea informatiilor relevante pentru imbunatatirea serviciilor medicale.

InsiderCX permite furnizorilor de servicii medicale si companiilor de asigurari sa obtina feedback de calitate superioara. Aceasta abordare inovatoare depaseste metodele traditionale, facilitand identificarea lacunelor in parcursul pacientului, reducand nemultumirile si gestionand eficient reclamatiile.

Beneficiile platformei InsiderCX

Prin utilizarea datelor proprii si a algoritmilor AI, InsiderCX colecteaza si analizeaza feedback-ul pacientilor. Aceasta abordare permite furnizorilor sa minimizeze pierderile de venituri cauzate de scaderea increderii pacientilor.

Strategiile de eficientizare

Platforma ofera alerte in timp real pentru a preveni escaladarea feedback-ului negativ in reclamatii formale. Sondajele prin WhatsApp contribuie la cresterea ratei de raspuns din partea pacientilor si faciliteaza identificarea punctelor slabe operationale.

InsiderCX transforma feedback-ul pacientilor in decizii rapide

Funcționalitățile InsiderCX contribuie la transformarea comentariilor pacienților în insight-uri utile, economisind ore întregi de analiză. Așadar, experiențele pozitive sunt convertite în recenzii Google, ajutând furnizorii să își protejeze și să își consolideze reputația online.

Aceste instrumente sunt esențiale pentru îmbunătățirea satisfacției pacienților, loialității și valorii pe termen lung. Proprietarii de clinici beneficiază de asemenea de date valoroase pentru optimizarea proceselor interne.

InsiderCX accelerează expansiunea in Europa

Fondată în 2022 de Nikola Komes, InsiderCX și-a validat rapid produsul pe piața sănătății private, făcând progrese semnificative în 2023. Accesarea primilor clienți internaționali a fost un pas important în interesantele sale obiective de creștere.

„InsiderCX a început în 2022 ca o platformă de feedback orizontală, însă asistența medicală privată a devenit rapid cea mai puternică piață a noastră. […] Suntem foarte bucuroși că GapMinder conduce această rundă, validând concentrarea noastră pe furnizarea de informații utile despre pacienți”, a declarat Nikola Komes, fondatorul InsiderCX.

Până în 2024, veniturile sunt estimate să se tripleze, iar operațiunile se extind pe alte piețe, inclusiv Marea Britanie. InsiderCX procesează în prezent feedback-ul a peste 500.000 de pacienți anual, consolidându-și poziția ca lider în domeniu.

Cu sprijinul GapMinder și Silicon Gardens Fund, InsiderCX își propune să dezvolte noi soluții AI pentru domeniile asigurărilor și turismului medical, având ca obiectiv creșterea accelerată la nivel internațional. Astfel, InsiderCX beneficiază de o strategie bine definită, adaptată la nevoile pieței europene.

În concluzie, GapMinder pune pe masa 1,5 mil. euro pentru InsiderCX, startup croat cu expansiune în Europa Centrală și de Vest! Investiția nu doar că susține expansiunea InsiderCX pe piețe internaționale, ci și deschide noi oportunități pentru inovare în gestionarea experienței pacienților, transformând feedback-ul în soluții de afaceri strategice.